昨日は私が大学生のメンターを
している話から上司と部下との面談について
触れてみました。
面談における上司から部下への関わり合い
そして普段のコミュニケーションの中で
フィードバックはとても効果的なスキルです。
フィードバックについては何度も
触れていますが簡単に言うと
・事実をそのまま伝える（狭義）
・目標とのギャップを伝える（狭義）
・感想・アドバイスをする（広義）
ここでは広義の意味のフィードバックではなく
狭義のフィードバックについて触れていきます。
例えば
・あなたはTシャツを着ています。
・笑みを浮かべています。
は事実をそのまま伝えています。
・目標まであと30％ですね。
・（ゴルフの）ピンまで100ヤードです。
は目標とのギャップを伝えています。
これらを伝えることによって
相手は自分では無意識でやっていることを
知ることで新たな学びや気づきを得ます。
また、目標までのギャップを知ることで
目標に向かって正確な方向に進むことができます。
そりゃそうだろう。
とほとんどの方は思うでしょう。
ただ実際は
・あなたは〇〇な人ですね。
・目標まで全然足らないね。
などと言ってしまうことが多いのです。
何が違うかというと
「評価」や「判断」があるかないかです。
この「評価」「判断」があるとないとでは
相手の受け取り方も全く違ってきます。
・「そんなこと言うなんてあなたはひどい人だ」
・「あなたからそう言われて私は辛い思いをしました」
どうでしょうか？
言っている内容はほぼ変わりませんが
自分がもしこのように言われたら
感じることも全く変わってくると思います。
自分がどちらの方を使いがちか
ちょっと気にしてみるとよいかもしれません。
人と人違いを理解する！
組織の人材力・組織力・関係力を数値化する！
