つなぎの診断士

自動車整備士の資格と経験を持つ経営コンサルタントのブログ

相手をエンパワメントする質問

先週末に「お前はどうしたいのおじさん」

について書いていました。

何度も言いますが使い方さえ誤らなければ

「お前はどうしたいの?」は効果的な質問です。

 

これは相手を前に進める質問です。

相手が目的に目標を定めた方向に進めるように

現状を見極め→選択肢に気づき→実行という

達成サイクルにスムーズに入ることが

できるようになる質問です。

これを私はエンパワメントクエスチョンと言っています。

 

empowerment(エンパワメント)は

自信を与えるとか力をつけてやるという意味です。

 

具体的な例だと6W1Hの質問です。

WHO(誰が)

WHOM(誰に)

WHAT(何を)

WHEN(いつ)

WHERE(どこで)

WHY(なぜ)

HOW(どのように)

 

当たり前と言えば当たり前ですが

人は対話で無自覚に多くの情報を省略します。

そのため誤解や理解不足が起こります。

 

自然に使っている場合もありますが

敢えて意識して質問することで

相手自身もそういえば考えてなかったー

なんてことが起こります。

ちょっと意識して6W1Hを投げかけてみましょう。

 

 

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