昨日から静岡県の焼津に来ています。
焼津駅近くのホテルに２泊する予定です。
最近のビジネスホテルは連泊しても
部屋の清掃はしないところが多くなってきました。
タオル類の交換だけです。
数年前までは毎日清掃が
ビジネスホテルであっても
当たり前のサービスとされてました。
毎日の清掃をしなくなったのは
人件費の削減や効率化などコスト削減だとは思いますが
ホテル側としては前提を変えたということでも
あるかと思います。
毎日の清掃をしないことがサービスの低下ではなく
選択肢の変更をしたのかと思います。
つまり、「やるのが当たり前」を疑ったということです。
会社の中でも当たり前にしていることを疑う。
本当に価値を生んでいるものなのか
毎週の定例会
全員へのCCメール
毎月の報告書
前提を疑い全員で揃える。
そうすることで新たな価値を生むことが
できるのかもしれません。
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