先日、ある管理者の方から
こんな相談を受けました。
「部下の成長のためにアドバイスしているのに
そのように動いてくれないんですよね」
詳しく話を聞いてみると
実際にその方が言っている内容はとても前向きで
決して否定するような言葉ではありませんでした。
ただ
受け手としての部下が実際にどう捉えていたかは別です。
ひょっとしたら「また注意された」と
受け取っているのかもしれません。
つまり上司にとってのアドバイスが
部下にとっては指摘になっている可能性があります。
似たような言葉ですが違いますよね。
その違いは「相手の視点があるかどうか」
アドバイスは
・相手の未来に何が役立つか
・何を望んでいるのか
・相手の成長をどう支援できるか
という視点があるのに対して
指摘は
・自分が気になる
・自分の基準では間違い
・自分が正そうとする
視点の違いで伝わり方も変わってきます。
例として
「もう少し丁寧にやったほうがいいよ」
という言葉をアドバイスの視点に寄せると
「もっと良くなるポイントが一つあるよ、聞く？」
相手に選択権を渡すことで
心理的抵抗が弱くなることがあります。
こういう伝え方ひとつで変わることもありますので
ちょっとトライしてもらうと良いかもしれません。
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