水曜日のダウンタウンで放送された
声が使えない人（クロちゃん）と
視覚が使えない人（濱田祐太郎さん）との
やりとりについてずっとお伝えしました。
実はまだまだあるんです。
二人のコミュニケーションのポイントは
あきらめることなく「伝えようとする」
「理解しようとする」姿勢を保ち続けたことです。
クロちゃんは
伝わらなければ手段を次々に変える。
背中に文字を書く。
机を叩いて合図を出す。
スマホで音声を流す。
とにかく相手に届く方法を探し続ける。
一方で濱田さんは相手の意図を丁寧に汲み取りながら
「これはYESという意味ですか？」
「今のはどういうことですか？」
確認しながら理解を進めていきます。
このやり取りを見て改めて感じたのは
「どんな言葉を使うか」よりも
どれだけ相手に向き合う姿勢があるか
で決まるという事実です。
職場でも
どれだけ正しい言葉やテクニックを使っても
面倒くさそうな態度
聴く気のない姿勢
早く終わらせたいという空気
こうした非言語のメッセージが相手に伝わると
話の中身は届きません。
逆に言葉が多少拙くても
「本当にあなたの話を理解したい」
「ちゃんと向き合いたい」
という姿勢が伝われば
相手は安心し関係は深まるのだと思います。
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