先週の12日に放送された
コミュニケーションの本質についてお伝えしています。
声が使えない人（クロちゃん）と
視覚が使えない人（濱田祐太郎さん）との
やりとりからフィードバックが
コミュニケーションを豊かにすることを
学ぶことができます。
もともとこの二人の間には
「伝わらない」という前提があります。
それが理解できたときから
「確認」の回数が多くなりました。
濱田さんは
「これはYESという意味？」
「あなたは誰ですか？知り合い？」
「それはどういう意図？」
といった具合に誤解を恐れずに
すぐに確認する姿勢が見られました。
くろちゃんは
ジャスチャー→伝わらない
メモ書き→視覚が使えないのでNG
手のひらに文字を書く→触覚で伝わる
動画を再生→音で理解してもらえる
机を叩いてYESかNOを伝える→手段が明確
一つ一つを試して伝わらなかったら
すぐ別の方法を試す姿勢がありました。
このように
分かるまでやる
分かるまで質問する
分かるまで手段を変える
お互いのフィードバックにより
相互理解のスピードが劇的に上がりました。
このように理解したかどうかの「確認」が
コミュニケーションの質を決めるのです。
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