昨日は「承認」についてお伝えしました。
基本は人として相手を尊重することです。
「承認」と来たら「傾聴」ですよね。
改めて「傾聴」について学びました。
「傾聴」って相手の言葉を
自分が聴くことなんですが
大切な目的の一つとして
「この人はしっかり聞いてくれる。
理解しようとしてくれているな。」
と相手に感じてもらうこともあります。
さらに聴くほうとしては
このような深度で聞くことを心がけます。
言葉そのものを聞いている
↓
言葉の背景を聞いている
↓
こころの中にある思いを聞き取る
↓
無意識下にあるものを聞き取る
相手が発した言葉に反応するのではなく
「心の中にある思い」や「無意識下にあるもの」
これらを聞き取ろうとすることが大切です。
ルービックキューブの裏側３面を
覗き込むような感覚でしょうか。
「聴く」ってよく「心で聴く」と言いますが
相手の「心を聴く」ことでもあるんだなと
今回の学びを通じて改めて感じました。
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発行元：エフリンク経営サポート
代表 佐藤文隆
連絡先：fumi@flink22.com
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