昨日はチームビルディングを学ぶ
仲間たちとコンサルのトレーニングをやってました。
その中で模擬コンサルといって
一人が相談役、もう一人がコンサル役になって
ガチの相談をして他の人はその様子を見て
後でフィードバックをするという時間です。
自分はオブザーブ側でした。
一通り相談が終わり感想タイムでは
相談役の人が課題がほぼ解決したので満足です！
と話したので結果的によいコンサルだったと思いました。
しかし、その後のフィードバックの
時間で衝撃なことがわかります。
相談役の方がとても満足はしているが
お金を払ってまた頼むかというと
それはないかもしれない。と仰ったのです。
いや、どういうことですか！？と。
満足したのなら次あったとしたら
お金払いたくなるんじゃない！？と。
ちなみに相談内容は
自分の講座のタイトルを決めたい
というものでした。
それである程度タイトルとなるワードもでました。
それだけだったということです。
フィードバックの時間では相談者の考えている
タイトルの意義とか
講座の参加者にどのように感じてもらいたいとか
講座を受けるとどのようになるとか
できたタイトルは今後どのような意味をもってくるとか
そんなことを話せたら自分にとって
新たな発見や気づきがあって
タイトルをつけること以上の満足が
あったかもしれない。
ということでした。
とくに形のないサービスを売っている私たちのような
業種にとってはとても重要なポイントだと思います。
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発行元：エフリンク経営サポート
代表 佐藤文隆
連絡先：fumi@flink22.com
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