つなぎの診断士

自動車整備士の資格と経験を持つ経営コンサルタントのブログ

2020-02-01から1日間の記事一覧

「仕事は記憶ではなく、記録でしろ!」

タイトルの言葉は自分が最初に就職した会社でよく言われた言葉です。 特にお客様との電話でのやりとりが多かったし、形のない商品で あったためよく「言った言わない」でクレームになることがありました。 そのため記録に残す、書面で渡すということに対して…